Komdigi Minta Masyarakat Verifikasi Informasi dari AI dan Media Sosial

Apa yang disampaikan Komdigi tentang informasi dari AI

Komdigi minta masyarakat verifikasi informasi dari AI sebelum menjadikannya dasar memahami peristiwa, mengambil keputusan, atau membagikannya kepada orang lain. Jawaban chatbot dan unggahan media sosial perlu diperiksa kembali melalui sumber asal, konteks lengkap, serta pihak yang bertanggung jawab atas klaimnya.

Marroli J., Direktur Kemitraan Komunikasi Lembaga dan Kehumasan Komdigi, menyampaikan imbauan tersebut, lapor Cirebon Times, 29 Oktober 2026. Ia mengingatkan bahwa sistem AI dan algoritma platform dapat menyajikan informasi yang tidak sepenuhnya menggambarkan kondisi nyata.

Pesannya tidak berarti masyarakat harus berhenti menggunakan AI. Chatbot masih dapat membantu mencari istilah, merangkum dokumen, atau menyusun pertanyaan awal. Masalah muncul saat jawaban yang rapi dan meyakinkan langsung dianggap sebagai fakta, lalu diteruskan kepada orang lain atau dipakai untuk mengambil tindakan.

Sebagai ilustrasi, seseorang dapat meminta AI menjelaskan aturan layanan publik yang baru. Jawaban awalnya mungkin berguna untuk memahami istilah dan mencari nama regulasi. Namun, keputusan untuk mengubah prosedur kerja tetap perlu mengacu pada dokumen instansi penerbit, tanggal berlakunya aturan, serta ketentuan yang benar-benar berlaku bagi organisasi tersebut.

Mengapa jawaban AI dan linimasa tidak cukup sebagai bukti

Jawaban AI bukan bukti primer karena sistem tersebut menghasilkan respons dari pola yang dipelajari dan instruksi pengguna. Menurut laporan Cirebon Times, Marroli menjelaskan bahwa proses ini dapat menghasilkan jawaban yang keliru. AI juga dapat menyederhanakan pengecualian, tidak menyertakan sumber, atau mencampurkan konteks berbeda dalam satu penjelasan.

Sumber primer memiliki posisi berbeda. Untuk kebijakan pemerintah, sumber primer dapat berupa halaman atau dokumen dari instansi yang menerbitkan kebijakan. Untuk informasi organisasi, sumbernya dapat berupa pengumuman perusahaan, kontrak, catatan operasional, atau dokumen yang menjadi dasar keputusan. AI dapat membantu menemukan arah pencarian, tetapi tidak menggantikan dokumen tersebut.

Linimasa media sosial juga tidak memberi gambaran lengkap secara otomatis. Menurut Cirebon Times, rekomendasi konten dipengaruhi aktivitas, minat, dan interaksi pengguna. Dua orang dapat menerima narasi yang sangat berbeda tentang isu yang sama karena sistem rekomendasi memilih konten berdasarkan riwayat akun masing-masing.

Misalnya, pengguna yang sering berinteraksi dengan unggahan tentang suatu isu dapat melihat konten serupa berulang kali. Pengulangan itu bisa menciptakan kesan bahwa suatu pandangan didukung semua orang, padahal yang terlihat hanya bagian kecil dari percakapan publik. Pemeriksaan perlu berpindah dari unggahan viral ke sumber asal, liputan yang dapat dipertanggungjawabkan, atau keterangan pihak terkait.

Cara memverifikasi klaim dari AI dan media sosial

Verifikasi dimulai dengan memisahkan klaim dari penjelasannya. Jangan cukup bertanya apakah jawaban AI terdengar masuk akal. Tanyakan klaim apa yang dapat diuji, siapa sumbernya, kapan informasi itu diterbitkan, dan apakah konteksnya masih sama dengan kebutuhan Anda.

Gunakan langkah berikut ketika menerima informasi yang berpotensi memengaruhi keputusan:

1. Catat klaim utama secara singkat. Contohnya, “aturan X berlaku mulai tanggal Y” atau “layanan Z telah dihentikan.”
2. Cari sumber asalnya. Prioritaskan halaman instansi, dokumen kebijakan, pengumuman perusahaan, atau keterangan pihak yang memiliki kewenangan langsung.
3. Periksa tanggal, wilayah, dan ruang lingkup. Informasi yang benar untuk satu daerah, produk, atau periode belum tentu berlaku untuk situasi lain.
4. Bandingkan dengan sumber tepercaya lain bila risikonya tinggi. Perbandingan membantu menemukan kutipan yang terpotong, konteks yang hilang, atau informasi yang sudah diperbarui.
5. Simpan tautan atau dokumen verifikasi sebelum membagikan informasi kepada tim, pelanggan, atau keluarga.

Sebagai contoh hipotetis, staf operasional menerima ringkasan AI yang menyebut prosedur pengajuan tertentu sudah berubah. Sebelum mengubah panduan internal, staf tersebut dapat membuka situs instansi terkait, mencari pengumuman atau regulasi asal, memeriksa tanggal publikasi, lalu menyerahkan temuan itu kepada penanggung jawab proses. AI tetap berguna sebagai alat bantu pencarian, sementara keputusan berada pada orang yang memeriksa dasar informasinya.

Transparansi algoritma membantu publik memahami konteks konten

Verifikasi tidak selalu berhenti pada pertanyaan “apakah informasi ini benar?” Pembaca juga perlu mengetahui bagaimana konten dibuat, ditampilkan, atau dibatasi. Dalam siaran persnya, Komdigi meminta platform digital meningkatkan transparansi penggunaan AI dan pengelolaan algoritma agar masyarakat dapat memahami cara informasi beredar di ruang digital.

Siaran pers Komdigi tersebut juga menekankan pelabelan konten buatan AI, penjelasan atas moderasi atau pembatasan konten, serta mekanisme pengaduan dan banding yang mudah diakses. Informasi ini penting karena konten yang tampak seperti opini manusia dapat dibuat atau disebarkan oleh akun otomatis. Tanpa penanda dan penjelasan memadai, pengguna lebih sulit menilai asal serta konteks suatu percakapan.

Kehadiran akun otomatis sendiri tidak langsung membuktikan pelanggaran. Menurut siaran pers Komdigi, penilaian perlu berfokus pada substansi konten, pola penyalahgunaan, dan bukti pelanggaran sesuai ketentuan. Pendekatan ini mencegah kesimpulan terburu-buru hanya berdasarkan identitas akun atau posisi politik yang terlihat di linimasa.

Saat menemukan unggahan yang memicu reaksi kuat, periksa tiga hal praktis: apakah pembuat konten menjelaskan sumbernya, apakah ada penanda konten AI atau akun otomatis, dan apakah platform memberi konteks bila jangkauan konten dibatasi. Tiga pertanyaan itu tidak selalu langsung menentukan benar-salahnya sebuah unggahan, tetapi membantu pembaca menilai informasi dengan lebih hati-hati.

Pemeriksaan manusia tetap diperlukan untuk keputusan berdampak

Pemeriksaan manusia diperlukan saat keluaran AI memengaruhi layanan, uang, reputasi, kepatuhan, atau data pribadi. Manusia perlu menentukan tindakan apa yang boleh dijalankan otomatis, tindakan apa yang harus menunggu persetujuan, serta siapa yang bertanggung jawab bila hasilnya keliru.

Dalam berita Komdigi pada 16 April 2026, Direktur Strategi dan Kebijakan Teknologi Pemerintah Digital Komdigi Aries Kusdaryono menyatakan bahwa sistem AI di lingkungan pemerintahan wajib menggunakan data resmi yang terverifikasi. Ia menekankan kualitas dan kejelasan asal data karena data yang tidak valid dapat menghasilkan keputusan yang keliru dan berdampak pada masyarakat.

Andaikan tim layanan pelanggan memakai AI untuk merangkum pertanyaan masuk, AI dapat membantu menyusun draf respons berdasarkan basis pengetahuan yang telah disetujui. Namun, keluhan sensitif, permintaan perubahan akun, atau informasi yang menyangkut kewajiban pelanggan sebaiknya dialihkan kepada petugas yang berwenang sebelum respons dikirim.

Kontrol akses juga perlu diperhatikan. Jangan memasukkan dokumen sensitif ke layanan AI tanpa memahami aturan penggunaan data di organisasi Anda. Bila AI dipakai dalam workflow kerja, batasi data yang dapat dibaca sistem, catat siapa yang menyetujui keluaran penting, dan siapkan jalur koreksi bila hasilnya salah.

Langkah berikutnya untuk membangun kebiasaan cek dan ricek

Pilih satu informasi dari AI atau media sosial yang sedang dipakai dalam pekerjaan, pembelajaran, atau keputusan keluarga. Tulis klaim utamanya dalam satu kalimat, temukan sumber asalnya, lalu periksa tanggal dan konteksnya. Simpan hasil pemeriksaan tersebut sebagai rujukan, bukan hanya mengandalkan ingatan atau tangkapan layar.

Jika Anda bekerja dalam tim, buat aturan sederhana: keluaran AI boleh dipakai untuk draf dan pencarian awal, tetapi klaim yang memengaruhi tindakan harus menyertakan tautan sumber serta penanggung jawab pemeriksaan. Kebiasaan kecil ini membuat AI tetap bermanfaat tanpa menjadikan jawaban otomatis sebagai pengganti penilaian manusia.