5 Tugas yang Sebaiknya Tidak Dikerjakan Pakai ChatGPT demi Keamanan

Lima tugas yang sebaiknya tidak dikerjakan pakai ChatGPT

ChatGPT berguna untuk merangkum teks, membuat draf, menjelaskan konsep, menulis kode, dan mengolah instruksi berbasis percakapan. Lima tugas yang sebaiknya tidak dikerjakan pakai ChatGPT adalah mengambil keputusan hukum, menggantikan psikolog atau konselor, mengunggah dokumen rahasia perusahaan, mendiagnosis penyakit atau meminta nasihat medis, serta memasukkan kata sandi dan data pribadi.

Menurut Indonesians.id dan Demokratis.co.id, batasnya bukan pada apakah chatbot mampu memberi jawaban. Batasnya ada pada dampak bila jawaban keliru, data bocor, atau pengguna menganggap respons AI sebagai keputusan final. Untuk lima situasi berikut, gunakan ChatGPT paling jauh sebagai alat bantu awal, bukan pengganti orang atau proses yang bertanggung jawab.

1. Meminta ChatGPT mengambil keputusan hukum

ChatGPT dapat membantu menerjemahkan istilah hukum ke bahasa yang lebih mudah dipahami. Itu berguna ketika seseorang ingin menyiapkan pertanyaan sebelum berbicara dengan pengacara. Namun, chatbot tidak layak dijadikan dasar untuk menentukan langkah hukum, menyusun strategi sengketa, atau menilai kekuatan kontrak.

Indonesians.id dan Demokratis.co.id menyebut jawaban hukum dari chatbot bisa terdengar masuk akal meski dasar hukumnya tidak valid. Kutipan maupun preseden yang muncul juga dapat berupa informasi yang tidak ada. Kedua sumber tersebut merujuk basis data peneliti hukum Damien Charlotin yang menghimpun lebih dari 2.000 kasus bermasalah di berbagai negara terkait penggunaan ChatGPT, termasuk penggunaan oleh pengacara.

Sebagai ilustrasi hipotetis, staf bisnis menerima draf perjanjian kerja sama. Ia boleh meminta ChatGPT menjelaskan fungsi umum klausul eksklusivitas atau kerahasiaan setelah nama pihak, nominal, alamat, dan lampiran sensitif dihapus. Hasilnya dipakai untuk membuat daftar pertanyaan seperti, “Apa dampak klausul ini bila kerja sama dihentikan?” Pengacara atau pihak legal tetap memeriksa dokumen asli sebelum perusahaan menyetujui apa pun.

2. Menjadikan chatbot sebagai psikolog atau konselor

ChatGPT dapat merespons kapan saja, tetapi ketersediaan bukan tanda bahwa ia memahami kondisi emosional pengguna. Untuk masalah kesehatan mental, chatbot tidak dapat menggantikan psikolog, psikiater, terapis, atau konselor.

Menurut Indonesians.id, respons yang terasa empatik dibentuk dari informasi yang dimasukkan pengguna. Bahasa yang hangat tidak membuktikan adanya pemahaman atas situasi, riwayat, maupun tingkat risiko seseorang. Sumber tersebut juga menyoroti kecenderungan chatbot untuk mengikuti keyakinan pengguna, yang dalam keadaan tertentu dapat memperkuat pola pikir keliru.

Gunakan chatbot secara terbatas untuk hal yang tidak menggantikan pertolongan profesional, misalnya membantu menyusun daftar hal yang ingin dibicarakan saat konsultasi. Andaikan seseorang sulit menjelaskan keluhannya, ia dapat membuat catatan singkat tentang perubahan suasana hati, situasi pemicu, dan pertanyaan untuk tenaga profesional. ChatGPT tidak seharusnya diminta menilai diagnosis, menentukan terapi, atau memutuskan apakah seseorang membutuhkan bantuan segera.

3. Mengunggah dokumen rahasia perusahaan

Dokumen internal perusahaan sebaiknya tidak langsung disalin atau diunggah ke ChatGPT. Kontrak, laporan keuangan, data pelanggan, materi yang dilindungi perjanjian kerahasiaan, dan informasi operasional dapat memuat detail yang tidak boleh tersebar ke pihak yang tidak berwenang.

Demokratis.co.id menyebut dokumen rahasia kerap berisi kontrak, informasi pelanggan, laporan keuangan internal, atau materi yang terikat perjanjian kerahasiaan. Risikonya bukan semata isi dokumen dibaca chatbot. Perusahaan juga dapat kehilangan kendali atas informasi yang dibagikan jika tim memasukkan data tanpa proses penyaringan.

Misalnya, tim pemasaran ingin meringkas keluhan pelanggan untuk menemukan pola masalah. Jangan menyalin nama pelanggan, nomor telepon, nomor pesanan, alamat, detail pembayaran, atau percakapan lengkap. Buat versi tersanitasi: ganti identitas dengan label seperti “Pelanggan A”, hilangkan pengenal transaksi, lalu sisakan informasi yang benar-benar perlu untuk analisis. Draf hasil AI masih perlu diperiksa manusia sebelum dipakai untuk mengambil tindakan.

4. Mendiagnosis penyakit atau meminta nasihat medis

ChatGPT bukan alat diagnosis. Informasi kesehatan yang diberikan chatbot dapat dipakai sebagai penjelasan umum, tetapi tidak cukup untuk menyimpulkan penyakit, menentukan obat, atau memilih tindakan medis.

Indonesians.id memasukkan diagnosis penyakit dan nasihat medis ke dalam penggunaan yang perlu dihindari karena bidang ini menuntut ketepatan keputusan. Gejala yang serupa dapat memiliki penyebab berbeda. Chatbot juga hanya membaca konteks yang diketik pengguna, bukan melakukan pemeriksaan fisik, menilai riwayat medis lengkap, atau mengambil tindakan klinis.

Sebagai contoh hipotetis, seseorang dapat memakai ChatGPT untuk membantu menyusun pertanyaan sebelum konsultasi, seperti kapan gejala muncul, informasi apa yang perlu dicatat, dan istilah apa yang perlu dipahami dari penjelasan dokter. Jangan meminta chatbot memilih obat, mengubah dosis, atau menyatakan bahwa gejala tertentu aman diabaikan. Untuk keluhan serius atau memburuk, konsultasi dengan tenaga kesehatan tetap menjadi jalur yang tepat.

5. Memasukkan kata sandi dan data pribadi

Kata sandi, informasi finansial, data identitas, dan data pelanggan tidak boleh dimasukkan ke percakapan chatbot. Informasi seperti ini dapat dipakai untuk mengakses akun, mengidentifikasi seseorang, atau memicu kerugian bila jatuh ke pihak yang salah.

Menurut Demokratis.co.id, kata sandi, data pribadi, dan informasi sensitif termasuk hal yang sebaiknya tidak diserahkan ke ChatGPT. Indonesians.id juga menempatkan data pribadi dalam lima area yang membutuhkan kehati-hatian karena menyangkut kerahasiaan informasi.

Jangan menyalin kredensial akun untuk meminta bantuan teknis. Bila ada pesan kesalahan, tampilkan bagian error yang relevan sambil menghapus token, kata sandi, alamat email, nomor rekening, nomor identitas, atau kode akses. Untuk contoh data pelanggan, gunakan data rekaan atau format anonim. Cara ini tetap memungkinkan ChatGPT membantu menjelaskan struktur masalah tanpa membuka informasi yang tidak perlu.

Cara menetapkan batas penggunaan ChatGPT di tim

Sebelum memakai ChatGPT untuk pekerjaan, tentukan tiga hal: jenis data yang akan dimasukkan, dampak bila hasilnya salah, dan siapa yang memeriksa keluaran AI. Tugas administratif atau kreatif berisiko rendah dapat memakai chatbot sebagai pembuat draf. Tugas yang menyentuh pelanggan, kontrak, kesehatan, atau akses akun harus memiliki tinjauan manusia.

Buat daftar tugas rutin selama satu minggu. Tandai proses yang memakai dokumen internal, data pelanggan, keputusan hukum, informasi kesehatan, atau kredensial akun. Untuk setiap tugas, pilih satu dari tiga keputusan: boleh diproses setelah sanitasi, boleh dipakai untuk draf tetapi wajib diperiksa, atau tidak boleh diproses melalui chatbot.